讓人焦慮的預(yù)約
我最早是在我們心理咨詢中心的錄音電話中聽到濤的媽媽何女士的聲音的。她的聲音給我留下了深刻的印象。那是一種非常虛弱甚至有些暗啞的聲音,令我聽上去非常不舒服。她希望為她的兒子預(yù)約咨詢,而且說十分急迫,并指定要我咨詢。
我當(dāng)時非常忙,也很累,因為正逢寒假結(jié)束,學(xué)校開學(xué),我們的心理咨詢中心有不少事務(wù)性的工作要做,而且不斷有一些有關(guān)心理咨詢的培訓(xùn)講課任務(wù),再加上手上有兩個咨詢個案正在進(jìn)行中,我并不準(zhǔn)備接這個個案。我們的心理咨詢中心的心理咨詢員守則中有一條就是“在自己身心狀態(tài)不佳的情況下不接受咨詢?nèi)蝿?wù),而應(yīng)向當(dāng)事人說明情況,做好轉(zhuǎn)介工作”。(這一條往往是許多心理咨詢?nèi)藛T忽視的。有的咨詢?nèi)藛T由于職業(yè)職責(zé)所在或個人的工作熱情,甚至經(jīng)濟(jì)收入方面的考慮,在自己身心狀態(tài)不佳或缺乏治療經(jīng)驗的情況下接待來訪者或病人,這不是一個好的做法。因為在這種情況下,當(dāng)事人往往得不到最好的接待。兩個狀態(tài)不好的人在一起會有怎樣的交互作用產(chǎn)生呢?心理咨詢或治療本來就很辛苦,要求咨詢師或治療師付出大量的心力,而若咨詢師或治療師既要應(yīng)付自己,又要應(yīng)付求詢者,就更容易burn-out了。)當(dāng)然,這些只是原因的一部分。我內(nèi)心深處的不愿意還來自我對這樣的家長有一種偏見,這種偏見源于我的心理咨詢經(jīng)驗:錄音電話中的聲音讓我覺得家長的急迫和脆弱,這樣的家長往往不到病急事大是不會想到心理咨詢的,而家長的不鎮(zhèn)靜往往意味著家長的心態(tài)和教育方法是有問題的,在這樣的家庭中成長起來的孩子往往是很難矯治的,尤其是很難在短時間內(nèi)通過心理咨詢見效的。
不過,我的專業(yè)素養(yǎng)告訴我,我必須清醒地意識到自己的這種先人之見,并小心應(yīng)付它,以免將它帶入我的咨詢進(jìn)程,對咨詢的效果產(chǎn)生負(fù)面的影響。 于是,我打電話與濤的媽媽何女士聯(lián)系。我再一次在電話里聽到讓我感到焦慮不舒服的聲音。她再三懇請我見一見她的孩子,她初2的孩子已經(jīng)有半個學(xué)期不愿上學(xué)了,現(xiàn)在開學(xué)了,在寒假末期孩子答應(yīng)母親開學(xué)后重返學(xué)校,而事實上孩子到學(xué)校去了一天就又不愿去了。作為母親,她十分著急,不知所措,希望我無論如何擠出時間和她的兒子談一次。
我向她一再解釋,心理咨詢不是簡簡單單的談一次,建議她另找更合適她兒子的咨詢員,并表示愿意做轉(zhuǎn)介工作。但她絲毫不為所動,反而認(rèn)為我的推辭是認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn),希望我能接待她的孩子。在她的堅持下,我只得應(yīng)允下來。(這就是我們這行工作人員的通病之一——“心太軟”。固然心腸硬、冷漠的人不適合做咨詢,但過于熱心、心軟、缺乏原則的人也不適合做咨詢。
心理咨詢和治療是一項非常專業(yè)的工作,應(yīng)該有自己必須堅持的工作原則和方法,尤其在心理咨詢和治療尚未充分普及的地方,用專業(yè)的做法引導(dǎo)人們對心理咨詢和治療有正確的印象和認(rèn)識是很重要的。否則,對這項事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和職業(yè)化進(jìn)程恐怕并沒有什么好處。
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