當朋友傷心難過時,很多人要么好言相勸“別哭了,堅強點兒”。要么幫助分析問題,告訴他“你應(yīng)該怎么做”,還有人會批評對方:“我早就給你說過……”其實,這些做法不僅不能使人得到安慰,還會使對方更加傷心。因此,安慰人也要講心理技巧,要根據(jù)對方的心理活動,給予最貼心的撫慰。
一、要傾聽對方的苦惱
由于生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同,形成了每個人對于苦惱的不同理解。因此,當試圖去安慰一個人時,首先要理解他的苦惱。
安慰人,聽比說重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵,而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音,不要追問事情的前因后果,也不要急于做判斷,要給對方空間,讓他能夠自由地表達自己的感受。
聆聽時,要感同身受,對方會察覺到我們內(nèi)心的波動。如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷,幸福著他的幸福”,對被安慰者而言,這就是給予他的最好的幫助。
二、要接納對方的世界
安慰人最大的障礙,常常在于安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。人們容易將苦惱的定義局限在自我所能理解的范圍中,一旦超過了這個范圍,就是“苦”得沒有道理了。由于對他人所講的“苦”不以為然,安慰者容易在傾聽的過程中產(chǎn)生抗拒,迫不及待地提出自己的見解。因此,安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念,承認自己的偏見,真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。
心理專家說的“放下自己的世界,去接受別人的世界”,就是這個道理。最好的安慰者,是暫時放下自己,走入對方的內(nèi)心世界,用他的眼光去看他的遭遇,而不妄加評斷。
三、要探索對方走過的路
安慰者常常會感到自己有義務(wù)為對方提出解決辦法。殊不知,每個被苦惱折磨的人,在尋求安慰之前,幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經(jīng)歷。所以,我們所要做的就是,探索對方走過的路,了解其抗爭的經(jīng)歷,讓他被聽、被懂、被認可,并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了,這就是一種安慰。
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